脱水蔬菜厂家的服务渠道有哪些

点击次数:  更新时间:19/09/02 11:12:09 来源:www.jytssc.com关闭
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  如今,许多脱水蔬菜厂家纷纷拓展销售渠道,线上与线下销售方式共存使得交易的便利性和灵活性大大提高。而据相关人士讲,现在比较常用的服务渠道主要有以下几种:
  ①网络渠道是随着互联网的应用而发展起来的,以互联网和移动互联网为传播媒介来为企业向客户传递信息,主要表现为自助服务终端、移动客户端、企业独立门户网站、以及依托其他互联网企业所建立的平台,如微博、微信、QQ客服等。网络渠道可实现文本、语音、图片、视频等多媒体交流,更加直观、更多层次地向客户展示企业产品,获得客户对产品的好感度;网络渠道也为客户提供了自助服务、互助服务平台,不同的客户可以通过网络渠道来发表各自想法,既为其他客户提供借鉴意义,同时也为企业改善服务质量、提高服务水平提供参考意见。
  ②实体渠道是出现较早、使用时间较长、且目前应用较广的服务渠道,在该渠道下,脱水蔬菜厂家提供实体经营场所,客户亲自到实体营业点来寻求服务,其特点是员工和客户实现面对面的交流,可以当面解决客户的问题,利于提高工作效率,树立企业形象;但是实体渠道受到营业时间和营业地点的限制,客户需要付出更多的时间成本和经济成本,企业也需付出一定的经营成本。
  ③电子渠道是由于伴随20世纪80年代民用电话的普及而产生的,即企业通过电话、呼叫中心为客户提供远程服务,电子渠道减少了企业建设实体营业网店所需费用,且可通过设置电子自动回应,突破时间限制,随时为客户服务。
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